Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site minooone.com par un consommateur. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande.
2. Le vendeur
Le site est exploité par un entrepreneur individuel sous le nom commercial MiNOO.
E-mail : minoo.electronique@gmail.com
SIRET : en cours d’immatriculation
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
3. Produits
MiNOO commercialise des montres connectées pour enfants. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur le site. Les photographies sont les plus fidèles possible mais n’ont pas de valeur contractuelle.
Les fonctions d’appel, de messagerie et de localisation nécessitent une carte SIM et un forfait compatibles, non inclus sauf mention contraire, ainsi qu’une couverture réseau suffisante. La précision de la localisation dépend du réseau, de l’environnement et de la configuration. La montre est un outil de communication : elle ne remplace pas la surveillance d’un adulte.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI), hors frais de livraison éventuels. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client choisit son offre et ses couleurs, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées puis valide et paie sa commande. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite envoyé. MiNOO peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou via PayPal, au moyen de solutions sécurisées. Aucune donnée bancaire n’est conservée par MiNOO. Le montant est débité lors de la validation de la commande.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client, dans les zones proposées lors de la commande. La commande est expédiée dans un délai indicatif de 7 à 10 jours. La livraison est offerte dès 50 € d’achat ; en dessous, les frais sont indiqués avant la validation de la commande.
En cas de retard de livraison important, le client peut annuler sa commande dans les conditions prévues par le Code de la consommation. À réception, le client est invité à vérifier son colis et à signaler toute anomalie au transporteur et à MiNOO dans les meilleurs délais.
8. Droit de rétractation et retours
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. MiNOO étend ce délai à 30 jours.
Il suffit d’envoyer une déclaration claire (par exemple par e-mail à minoo.electronique@gmail.com) ou le formulaire de rétractation ci-dessous. L’adresse de retour est communiquée par e-mail. Le produit doit ensuite être renvoyé dans les 14 jours suivant cette déclaration, complet, avec ses accessoires et dans son emballage d’origine. Les frais de renvoi sont à la charge du client.
MiNOO rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode de livraison standard), dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande. Le remboursement peut être différé jusquà la réception du produit ou la preuve de son expédition, et se fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour en établir la nature et le bon fonctionnement.
9. Garanties légales
Tous les produits bénéficient, sans frais supplémentaires, de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, il n’est tenu d’établir que l’existence du défaut et non la date de son apparition. Il a droit à la réparation ou au remplacement du bien, ou à défaut à une réduction du prix ou à la résolution du contrat, dans les conditions prévues par la loi. La garantie des vices cachés peut être mise en œuvre dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Pour toute demande, contactez-nous à minoo.electronique@gmail.com.
10. Responsabilité
MiNOO ne saurait être tenue responsable d’une indisponibilité du réseau mobile, d’un défaut de couverture, d’une mauvaise configuration de la montre ou de l’application, ni d’une utilisation non conforme du produit.
11. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
12. Médiation et litiges
En cas de difficulté, le client est invité à contacter d’abord MiNOO à minoo.electronique@gmail.com afin de trouver une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (coordonnées communiquées prochainement).
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Annexe : formulaire de rétractation
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l’attention de MiNOO – minoo.electronique@gmail.com :
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du client :
– Adresse du client :
– Signature (uniquement en cas d’envoi papier) :
– Date :